Klachten

Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Indienen van een klacht

Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Vermeld hierbij altijd:

• Uw naam
• Het ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventueel foto’s ter verduidelijking

Behandeling van uw klacht

Wij streven ernaar om uw klacht binnen 2 werkdagen te beantwoorden. U ontvangt van ons een inhoudelijke reactie met een passende oplossing.

Oplossing

Wij zullen ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Denk hierbij aan vervanging, reparatie of een (gedeeltelijke) terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Geschillen

Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie via het Europese ODR-platform: