Retourbeleid
Retourbeleid
Wij doen ons uiterste best om u tevreden te stellen met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan kunt u uw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Indien mogelijk in de originele verpakking
- Producten mogen geen beschadigingen of gebruikssporen vertonen
- Maatwerk of speciaal op verzoek ingekochte producten zijn uitgesloten van retour
- Producten die op uw verzoek zijn aangepast
Retourproces
- Meld uw retour aan via e-mail of contactformulier
Vermeld hierbij altijd:
- Uw naam
- Het product dat u wilt retourneren
- Het ordernummer
- U ontvangt van ons verdere instructies
- Stuur het product goed verpakt retour
- Bewaar uw verzendbewijs goed
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afgekeurde retouren
Wanneer een retour niet voldoet aan onze voorwaarden, kunnen wij deze afkeuren. Dit geldt onder andere voor producten die:
- Gebruikt of beschadigd zijn
- Niet compleet zijn of onderdelen missen
- Niet (goed) verpakt zijn, waardoor schade is ontstaan tijdens transport
- Duidelijke gebruikssporen, geuren of vervuiling bevatten
Bij een afgekeurde retour nemen wij contact met u op. Het product kan op uw verzoek weer naar u worden teruggestuurd. De verzendkosten hiervoor zijn voor rekening van de klant. In dit geval vindt er geen terugbetaling plaats.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Producten die op uw verzoek zijn ingekocht.
- Producten die op uw verzoek zijn aangepast.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing.